سياسة الاسترجاع والاستبدال
الاسترجاع والاستبدال
- نحن نلتزم في مدار اونلاين ان نقدم نظام يؤمن لعملائنا الراحة التامة لإستبدال وارجاع المنتجات .
- 1 . سياسة إستبدال المنتجات:
- يمكن للعميل إستبدال المنتج بنفس القيمة المدفوعة قبل الشحن والتوصيل للطلب عن طريق التواصل عبر واتساب مع خدمة العملاء.
- واتساب خدمة العملاء : +966138959716.
2 . سياسة ارجاع المنتجات :
- في حال إلغاء العميل للطلب قبل الشحن و التوصيل يتم استرجاع المبلغ على نفس البطاقة خلال 3-5 أيام عمل مخصوما منه رسوم الدفع.
- في حال إلغاء العميل للطلب بعد الشحن يتم تحويل المبلغ المدفوع واسترجاعه خلال 5-10 أيام عمل مع خصم رسوم بوابات الدفع وخصم رسوم التوصيل ، بعد التواصل مع خدمة العملاء وتزويدهم بكافة البيانات البنكية المطلوبة
- يرجى العلم انه تم استثناء المنتجات التي تم إستخدامها او تم فتح غلافها من سياسة الإلغاء أو الارجاع .
- رسوم شركة الشحن غير قابلة للإسترداد في حال استرجاع المنتج .
- طلب إسترجاع خلال 24 ساعه من استلام المنتج .
- في حالة عدم ارفاق فاتورة الطلب لا يتم استرجاع الطلب او استبداله .
نستقبل الشكاوي الخاصة بجميع المنتجات خلال 48 ساعه من استلام الطلب عن طريق التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب وارفاق صوره من الشكوى المراد تسجيلها ولايمكن استقبال اي شكوى بعد 48 ساعه .