سياسة الضمان والإسترجاع للمعدات الكهربائية الصناعية

سياسة الضمان والإسترجاع للمعدات الكهربائية الصناعية

أولا:الضمان:

·تضمن الشركة كافة المعدات الكهربائية (power  tools) لمدة 24 شهر ضمان صيانة

·تضمن الشركة المضخات والغطاسات لمدة 24 شهر .

·تضمن الشركة خزانات المياه والمضخات التي تعمل على محرك بنزين لمدة 12 شهر.

1-   الضمان لايشمل حريق الملف التصلب الناتج عن الصداء والتكلس او التشغيل الجاف او في حال قص الفيشة بالنسبة للغطاسات.

2-   يسقط ضمان الغطاسات في حالة عمل الغطاس في مستوى ماء أقل من المستوى الموصى به للتبريد.

· تضمن الشركة المعدات الإنشائية ومولدات الطاقة وآلات اللحام وضواغط الهواء والمعدات الزراعية لمدة 6 أشهر.

1-   يشمل الضمان المحرك فقط ولكنه لايشمل الأجزاء الهيكلية أو وحدة التوليد ومنظم الجهد في المولدات الكهربائية.

2-   الضمان للمعدات الانشائية ومكائن اللحام يشمل أجور الصيانة فقط ولايشمل قطع الغيار او الاستبدال

3-   تباع كل المعدات الانشائية ذات المحركات بدون زيت المحرك , وبدون وقود وبالتالي اذا حدث كسر او تلف بسبب عدم اضافة أي من البنود المذكورة فإن الشركة لن تكون مسؤولة عن الإصلاح.

4-   الضمان لايشمل اعطال معدات العناية بالحدائق والتي تعمل على مبدا خلط البنزين بالزيت (منشار الحطب, منفاخ ورق الشجر , والمحش الزراعي).

 

شروط تطبيق الضمان

· فترة الضمان تشمل الاستبدال للعيوب المصنعية لمدة 14 يوما من تاريخ الشراء ولمرة واحدة فقط.

· الضمان لايشمل العيوب الناتجة عن سوء الاستخدام او سوء التركيب او التشغيل او عدم أتباع تعليمات التشغيل والصيانة الدورية (تغيير الزيت, نظافة فلتر الهواء....الخ) حسب توصيات الكتالوج المرفق للمعدة.

·  الضمان لايشمل القطع المستهلكة بالمنتج والتي تحتاج للاستبدال بشكل دوري مثل( الفحمات ,الفلاتر ,المكثفات ,الكربوربتر ,الزيوت.....الخ).

·  الضمان لايشمل البطاريات او الشاحنات او الاجهزة الليزرية او وحدة التوليد ومنظم الجهد الكهربائي في المولدات.

·  أي كسر في جسم المعدة او اساءة للاستخدام يخرج المعدة من الضمان.

·  يعتبر الضمان لاغي في حالة اصلاح المعدة خارج مراكز الصيانة الخاصة او التابعة للشركة او في حالة قطع الفيشة.

·  الضمان لايشمل المعدات التي يتم ايجارها من قبل العملاء الاخرين.

ثانيا: الاسترجاع:

·  لا تتم عملية الاسترجاع الا بإحضار الفاتورة الأصلية وكرت الضمان.

· يمكن للعميل استرجاع المنتج خلال(7 ايام) سبعة ايام, بشرط ان تكون البضاعة المرتجعة بحالها الأصلية عند شرائها وغير مستعملة وعلبتها الخارجية بحالها الأصلية .

ثالثا: الصيانة:

·  مدة صيانة المعدات 15 يوم من تاريخ استلام المعدة او من تاريخ موافقة العميل.

·  الشركة غير مسؤولة عن المعدات بعد مرور 90 يوم من تاريخ ابلاغ العميل باستلام المعدة.

·  يتحمل العميل تكلفة قطع الغيار وأجور الصيانة بعد انتهاء فترة الضمان.