سياسة الضمان والصيانه للمعدات الكهربائية الصناعية

سياسة الضمان والصيانه للمعدات الكهربائية الصناعية

أولا:الضمان:

·تضمن الشركة كافة المعدات الكهربائية (power  tools) لمدة 24 شهر ضمان صيانة

·تضمن الشركة المضخات والغطاسات لمدة 24 شهر .

·تضمن الشركة خزانات المياه والمضخات التي تعمل على محرك بنزين لمدة 12 شهر.

1-   الضمان لايشمل حريق الملف التصلب الناتج عن الصداء والتكلس او التشغيل الجاف او في حال قص الفيشة بالنسبة للغطاسات.

2-   يسقط ضمان الغطاسات في حالة عمل الغطاس في مستوى ماء أقل من المستوى الموصى به للتبريد.

· تضمن الشركة المعدات الإنشائية ومولدات الطاقة وآلات اللحام وضواغط الهواء والمعدات الزراعية لمدة 6 أشهر.

1-   يشمل الضمان المحرك فقط ولكنه لايشمل الأجزاء الهيكلية أو وحدة التوليد ومنظم الجهد في المولدات الكهربائية.

2-   الضمان للمعدات الانشائية ومكائن اللحام يشمل أجور الصيانة فقط ولايشمل قطع الغيار او الاستبدال

3-   تباع كل المعدات الانشائية ذات المحركات بدون زيت المحرك , وبدون وقود وبالتالي اذا حدث كسر او تلف بسبب عدم اضافة أي من البنود المذكورة فإن الشركة لن تكون مسؤولة عن الإصلاح.

4-   الضمان لايشمل اعطال معدات العناية بالحدائق والتي تعمل على مبدا خلط البنزين بالزيت (منشار الحطب, منفاخ ورق الشجر , والمحش الزراعي).

 

شروط تطبيق الضمان

· فترة الضمان تشمل الاستبدال للعيوب المصنعية لمدة 14 يوما من تاريخ الشراء ولمرة واحدة فقط.

· الضمان لايشمل العيوب الناتجة عن سوء الاستخدام او سوء التركيب او التشغيل او عدم أتباع تعليمات التشغيل والصيانة الدورية (تغيير الزيت, نظافة فلتر الهواء....الخ) حسب توصيات الكتالوج المرفق للمعدة.

·  الضمان لايشمل القطع المستهلكة بالمنتج والتي تحتاج للاستبدال بشكل دوري مثل( الفحمات ,الفلاتر ,المكثفات ,الكربوربتر ,الزيوت.....الخ).

·  الضمان لايشمل البطاريات او الشاحنات او الاجهزة الليزرية او وحدة التوليد ومنظم الجهد الكهربائي في المولدات.

·  أي كسر في جسم المعدة او اساءة للاستخدام يخرج المعدة من الضمان.

·  يعتبر الضمان لاغي في حالة اصلاح المعدة خارج مراكز الصيانة الخاصة او التابعة للشركة او في حالة قطع الفيشة.

·  الضمان لايشمل المعدات التي يتم ايجارها من قبل العملاء الاخرين.

ثانيا: الصيانة:

·  مدة صيانة المعدات 15 يوم من تاريخ استلام المعدة او من تاريخ موافقة العميل.

·  الشركة غير مسؤولة عن المعدات بعد مرور 90 يوم من تاريخ ابلاغ العميل باستلام المعدة.

·  يتحمل العميل تكلفة قطع الغيار وأجور الصيانة بعد انتهاء فترة الضمان.

الاسترجاع والاستبدال

  • نحن نلتزم في مدار اونلاين ان نقدم نظام يؤمن لعملائنا الراحة التامة لإستبدال وارجاع المنتجات .
  1. 1 . سياسة إستبدال المنتجات:
  • يمكن للعميل إستبدال المنتج بنفس القيمة المدفوعة قبل الشحن والتوصيل للطلب عن طريق التواصل عبر واتساب مع خدمة العملاء.
  • واتساب خدمة العملاء : 0506662742.

    2 . سياسة ارجاع المنتجات :

  • في حال إلغاء العميل للطلب قبل الشحن و التوصيل يتم استرجاع المبلغ على نفس البطاقة خلال 3-5 أيام عمل مخصوما منه رسوم الدفع.
  • في حال إلغاء العميل للطلب بعد الشحن يتم تحويل المبلغ المدفوع واسترجاعه خلال 5-10 أيام عمل مع خصم رسوم بوابات الدفع وخصم رسوم التوصيل ، بعد التواصل مع خدمة العملاء وتزويدهم بكافة البيانات البنكية المطلوبة
  • يرجى العلم انه تم استثناء المنتجات التي تم إستخدامها او تم فتح غلافها من سياسة الإلغاء أو الارجاع .
  • رسوم شركة الشحن غير قابلة للإسترداد في حال استرجاع المنتج .
  • طلب إسترجاع او الإستبدال خلال 24 ساعه من استلام المنتج .
  • في حالة عدم ارفاق فاتورة الطلب لا يتم استرجاع الطلب او استبداله .

مدة التوصيل:

يتم تجهيز الطلب من 1-5 أيام عمل + يتم التوصيل من 1-5 أيام عمل 

نستقبل الشكاوي الخاصة بجميع المنتجات خلال 48 ساعه من استلام الطلب عن طريق التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب وارفاق صوره من الشكوى المراد تسجيلها ولايمكن استقبال اي شكوى بعد 48 ساعه .